Selon l’article L612-1 du code de la consommation, vous avez l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige éventuel et d’en informer vos clients.
Les coordonnées du médiateur de la consommation doivent être précisées de manière visible et lisible sur vos devis, factures, bons de commandes, site internet, ou tout document contractuel, et affichées dans votre boutique.
Grâce à une convention signée entre CM2C et la F.F.C.M., cette médiation est gratuite pour les adhérents de la F.F.C.M.
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint-Jean
75017 PARIS
Tél : 01 89 47 00 14 Mail : cm2c@cm2c.net
Il vous suffit de créer votre espace adhérent sur https://www.cm2c.net/ avec le code de fédération. (Merci de nous contacter pour obtenir ce code).